تخطَّ إلى المحتوى
مركز - هافـا

يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.

القائمة

تواصل معنا

يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.

تواصل معنا

بوابات العملاء والشركاء

المجال: لوحات التحكم وتطبيقات الويب · الشكل المعتاد: بوابة خارجية + واجهة داخلية · الأساس: الصلاحيات

كل مكالمة تسأل «أين وصل طلبي؟» هي عمل كان يمكن ألا يحدث. البوابة تنقل الجواب إلى صاحب السؤال مباشرةً — لكن الجزء الصعب ليس العرض، بل الحدود: ماذا يُسمح لكل جهة أن ترى، وما الذي لا يجوز أن يظهر أبداً. من هناك نبدأ.

يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.

ما الذي تحلّه هذه الخدمة

  • العملاء يتصلون ليسألوا عن حالة تعرفها أنت أصلاً.
  • الشركاء يُخدَمون بكشوفات عبر مرفقات بريد.
  • الطلبات تصل إلى عدة صناديق وتضيع.
  • لا أحد يستطيع إثبات ما عُرض على عميل ومتى.

ما الذي نبنيه

  • نموذج حسابات خارجية ودعوات وتسجيل.
  • حدود صلاحيات دقيقة لكل جهة.
  • عرض سجلات العميل ومستنداته وحالته.
  • طلبات وتذاكر بمتابعة حالتها.
  • إشعارات عند تغيّر شيء.
  • تنزيل المستندات والفواتير.
  • واجهة داخلية يرى فيها فريقك الصورة الكاملة.
  • سجل وصول يوضّح من رأى ماذا.

أين تُستخدم

  • عملاء يتصلون للسؤال عن حالة طلباتهم.
  • شركاء أو موزّعون يحتاجون كشوفاتهم.
  • منتسبون أو طلاب يحتاجون سجلاتهم.
  • موردون يحتاجون رؤية أوامر الشراء وحالتها.

ما لا تشمله هذه الخدمة

  • لا نقدّم التحقق من الهوية كخدمة منظّمة.
  • لا نُبدي رأياً في مطابقة ذلك لأي نظام حماية بيانات.
  • لا نضمن أن نظام طرف ثالث سيفتح بياناته.
  • الدفع داخل البوابة يُتفق عليه على حدة.

كيف يجري العمل

  • نبدأ مما يُسمح لكل جهة برؤيته، ونكتبه قبل تصميم أي شيء.
  • نبني حدّ الصلاحيات أولاً ونختبره بسجلات حقيقية.
  • نطلق لعدد قليل من الحسابات قبل جميعها.
  • نراقب ما يتصل الناس بشأنه رغم ذلك، لأنه ما فاتته البوابة.

أسئلة عن هذه الخدمة

كيف نمنع عميلاً من رؤية بيانات عميل آخر؟

بجعل ذلك أول ما يُبنى وأكثر ما يُختبر. حدود الصلاحيات التي تُضاف بعد وجود الشاشات هي حيث تفشل هذه الأنظمة.

كيف يُنشئ العملاء حساباتهم؟

عادةً بدعوة منكم لا بتسجيل مفتوح، وهو ما يُبقي قائمة الحسابات مطابقة لعلاقاتكم الحقيقية. نتفق على النموذج ضمن النطاق.

هل يمكن ربطها بالنظام الموجود لدينا؟

هذه هي الحالة الطبيعية — البوابة نافذة على بيانات تملكها أصلاً. والمهم هو ما إذا كان ذلك النظام يتيحها، وهو ما نتحقق منه أولاً.

هل يمكن للشركاء رفع مستندات؟

نعم، حيث يحتاج الإجراء ذلك، مع تطبيق حدّ الصلاحيات نفسه في الاتجاه المعاكس.

هل تعمل على الهاتف؟

نعم، وهي هنا أهم من غيرها: متابعة حالة هي بالضبط ما يفعله أحدهم من هاتفه.

أخبرنا بما يتصل عملاؤك للسؤال عنه.

يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.

تواصل معنا