تخطَّ إلى المحتوى
مركز - هافـا

يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.

القائمة

تواصل معنا

يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.

تواصل معنا

مراجعة تجربة الاستخدام وتدقيق الواجهات

المجال: تصميم الواجهات والهوية الرقمية · الشكل المعتاد: تشخيص وتقرير مرتّب · المخرج: قائمة قابلة للتنفيذ

حين يشتكي المستخدمون دون أن يقولوا من ماذا، الحل ليس إعادة تصميم كل شيء. المراجعة تُظهر أين تحديداً يتعثّر الناس، وتفصل ما يمكن إصلاحه هذا الأسبوع عمّا يحتاج قراراً أكبر — وأحياناً تكون هي كل ما تحتاجه.

يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.

ما الذي تحلّه هذه الخدمة

  • الدعم يجيب عن السؤال نفسه بلا نهاية.
  • المستخدمون يتركون الخطوة نفسها في كل مرة.
  • المنتج يُختبر جيداً داخلياً وسيئاً خارجها.
  • وردت شكوى تتعلق بسهولة الوصول.

ما الذي نبنيه

  • تنفيذ المهام الحقيقية على المنتج بالطريقة التي يفعلها المستخدم.
  • مراجعة وفق مبادئ واجهات معروفة.
  • فحص سهولة وصول: تباين، ولوحة مفاتيح، وقارئ شاشة.
  • مراجعة العربية والاتجاه على كل شاشة.
  • مراجعة أداء حيث تؤثر السرعة على الاستخدام.
  • ملاحظات مرتّبة بالأثر وبكلفة الإصلاح.
  • مثال بصري لكل ملاحظة، فلا يبقى شيء غامضاً.
  • إعادة تصميم اختيارية لأسوأ الشاشات، إن أردتم.

أين تُستخدم

  • دعم يجيب عن السؤال نفسه دائماً.
  • مستخدمون يتوقفون عند خطوة محددة.
  • منتج يعمل جيداً داخلياً وسيئاً خارجاً.
  • قبل قرار إعادة البناء، لمعرفة إن كان ضرورياً.

ما لا تشمله هذه الخدمة

  • لا نتائج إحصائية — هذه مراجعة خبير لا دراسة بعيّنة.
  • لا اختبارات معملية بمستخدمين مُجنّدين إلا باتفاق مستقل.
  • لا شهادة التزام بمعايير سهولة الوصول.
  • التنفيذ ليس جزءاً من المراجعة، وهو نطاق منفصل.

كيف يجري العمل

  • نتفق على المهام الثلاث أو الأربع الأهم قبل النظر في أي شيء.
  • ننفّذها بأنفسنا على المنتج الحقيقي، ونسجّل أين تنكسر.
  • نرتّب الملاحظات بالأثر مقابل الكلفة، لا بمدى وضوحها.
  • نسلّم قائمة يستطيع أحدهم البدء بها صباح الاثنين.

أسئلة عن هذه الخدمة

كم تستغرق المراجعة؟

قصيرة ومحدودة — نتفق على نطاقها مسبقاً حتى لا تتحوّل إلى المشروع. وما تستلمونه في النهاية قائمة مكتوبة مرتّبة لا محادثة.

هل تشمل التنفيذ؟

لا. فصلهما مقصود: يعني أن الملاحظات لا يشكّلها من سيُدفع له لإصلاحها.

هل تختبرون مع مستخدمين حقيقيين؟

ليس ضمن هذا النطاق. هذه مراجعة خبير مقابل سلوك المنتج الفعلي. الاختبار بمستخدمين مُجنّدين مفيد ومختلف، ونتفق عليه على حدة.

ماذا نستلم في النهاية؟

قائمة ملاحظات مرتّبة، كل واحدة بمثال بصري وتقدير للأثر مقابل الكلفة. مكتوبة لتكون قابلة للتنفيذ من يصون المنتج.

هل تشمل النسخة العربية؟

نعم، شاشة شاشة وبالاتجاه الصحيح. غالباً ما تكون فيها أكثر الملاحظات، وهي ما تفوته المراجعات التي تنظر في الإنجليزية فقط.

أخبرنا أي منتج يجد الناس صعوبة فيه.

يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.

تواصل معنا