الصيانة والدعم والتطوير المستمر
الإطلاق محطة وليس نهاية. البرنامج الذي لا يُصان يتعطّل من تلقاء نفسه — تحديثات المنصّة، وحزم قديمة، ومتصفح تغيّر — والبرنامج الذي لا يتطوّر يتخلّف عن العمل الذي بُني له. هذا المجال هو الاثنان معاً: إبقاؤه يعمل، وإبقاؤه مواكباً، واستلام ما تركه غيرنا حين يكون ذلك هو المطلوب.
3 خدمات في هذا المجال · الشائع منها: صيانة، جولات تطوير، استلام
- الصيانة والدعم المستمر
- التطوير المستمر
- التدقيق التقني واستلام المشاريع
ما الذي يأتينا به العملاء عادةً
- «الموقع تعطّل يوم الجمعة ولم ننتبه حتى الاثنين.»
- «لدينا قائمة مزايا مؤجلة منذ الإطلاق ولم يلمسها أحد.»
- «المبرمج الذي بنى النظام غير متاح، ولا أحد يجرؤ على تعديله.»
- «آخر تحديث للحزم كان قبل سنوات.»
كيف تختار بينها
- صيانة أم تطوير مستمر؟
- الصيانة تُبقي ما هو قائم يعمل: تحديثات وأعطال ومتابعة. والتطوير المستمر يضيف ما ليس موجوداً: مزايا وتغييرات وجولات مخطّطة. تُشترى الاثنتان معاً عادةً، ولسنا مضطرين للتظاهر بأنهما بديلان.
- استلام أم صيانة؟
- لا نتولى صيانة نظام لم نره. الاستلام هو الخطوة التي تسبقها: مراجعة، وتوثيق، وخطة — وبعدها يقرّر الطرفان إن كانت الصيانة منطقية أصلاً.
- استلام أم إعادة بناء؟
- يحسمها التدقيق. أحياناً يكون البناء القائم سليماً ومهملاً فقط، وأحياناً يكون إصلاحه أغلى من استبداله — ونقول أيّهما بصراحة حتى لو كان الجواب عملاً أقل لنا.
مجالات قريبة
- تطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية
إن كان ما يحتاج رعاية موقعاً أو متجراً.
- الأنظمة البرمجية وحلول الأعمال
إن كان الجواب الصادق استبدالاً لا إنقاذاً.
- التكاملات والبنية التقنية
إن كانت البيئة نفسها تحتاج إعداداً سليماً.
أسئلة عن هذا المجال
هل لديكم دعم على مدار الساعة؟
لا. لا نعلن أوقات استجابة ولا اتفاقيات مستوى خدمة. نتفق على ترتيب واقعي لكل حالة بدل نشر وعد لا نستطيع الوفاء به دائماً.
هل تصونون ما بناه غيركم؟
بعد تدقيق تقني، نعم. وقبله لا — لأن الالتزام برعاية شيء لم نره ليس التزاماً حقيقياً.
ماذا يشمل الدعم بالضبط؟
يُكتب لكل حالة: التحديثات، والأعطال، والمتابعة، والتغييرات الصغيرة، وتقرير دوري بما أُنجز. وما هو خارجه يُكتب أيضاً.
أخبرنا بما يحتاج من يرعاه.
يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.
تواصل معنا
- واتساب+964 773 019 9745
يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.
- اتصال+964 773 019 9745
- البريد الإلكترونيhava.hub.co@gmail.com