الذكاء الاصطناعي والأتمتة
أكثر ما يُوصف بأنه «ذكاء اصطناعي» هو في الحقيقة قواعد وجدولة، وهذا جيد — فالقواعد أرخص وأدق وأسهل مراجعة. نبدأ من العمل المتكرر نفسه، ثم نستخدم الذكاء الاصطناعي حيث يعجز الشرط الثابت فعلاً: في فهم نص، أو قراءة مستند، أو الإجابة عن سؤال مفتوح.
3 خدمات في هذا المجال · الشائع منها: مساعد ذكي، معالجة مستندات، أتمتة
- المساعدات الذكية وواجهات المحادثة
- معالجة المستندات والنصوص
- أتمتة سير العمل
ما الذي يأتينا به العملاء عادةً
- «فريق الدعم يجيب عن نفس عشرين سؤالاً طوال اليوم.»
- «ندخل بيانات الفواتير يدوياً من ملفات.»
- «ننسخ نفس البيانات بين نظامين كل صباح.»
- «الموافقات تتأخر لأن لا أحد يُذكّر بها.»
كيف تختار بينها
- مساعد ذكي أم أتمتة؟
- المساعد يتحدث مع إنسان ويحتاج سؤالاً. والأتمتة تعمل وحدها ولا تحتاج أحداً. إن كان الناس يسألون فهو مساعد، وإن كانوا ينفّذون خطوات فهي أتمتة.
- معالجة مستندات أم أتمتة؟
- المعالجة تقرأ ملفات وتُخرج منها بيانات. والأتمتة تحرّك البيانات بين خطوات. المشاريع الجادة غالباً تضمّ الاثنين: نقرأ الفاتورة، ثم نمرّرها إلى الموافقة.
- هل نحتاج ذكاءً اصطناعياً أصلاً؟
- سؤال نطرحه نحن قبلك. إن كان الشرط ثابتاً والمدخل منظّماً، فالقاعدة أفضل: أرخص، وأدق، ويمكن تفسير قرارها.
مجالات قريبة
- الأنظمة البرمجية وحلول الأعمال
إن كانت السجلات التي يقوم عليها العمل غير موجودة بعد.
- لوحات التحكم وتطبيقات الويب
لرؤية ما تفعله الأتمتة.
- التكاملات والبنية التقنية
لأن أغلب الأتمتة في الحقيقة مشكلة اتصال.
أسئلة عن هذا المجال
هل تبنون نماذج ذكاء اصطناعي خاصة بنا؟
لا. نبني ما فوق النماذج المتاحة: النطاق، والبيانات، والواجهة، وحلقة المراجعة. وتدريب نموذج خاص عمل مختلف وخارج ما نقدّمه.
هل تخرج بياناتنا من عندنا؟
يُقرَّر ذلك صراحةً ضمن نطاق العمل، وما يُرسَل وما لا يُرسَل يُكتب قبل أن يبدأ أي شيء.
ماذا لو أعطى المساعد جواباً خاطئاً؟
نفترض أن ذلك سيحدث ونصمّم له: حدود واضحة لما يجيب عنه، وتحويل إلى إنسان، وسجل يُراجَع.
أخبرنا بما يكرّره فريقك يدوياً.
يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.
تواصل معنا
- واتساب+964 773 019 9745
يفتح واتساب. لا يُرسَل شيء حتى تضغط إرسال هناك.
- اتصال+964 773 019 9745
- البريد الإلكترونيhava.hub.co@gmail.com